TLJ Tracking

Para que serve

Quando alguém clica no seu anúncio e cai no WhatsApp, o CRM recebe a conversa mas não recebe de qual anúncio ela veio. Quem resolve isso é um código curto que viaja dentro da primeira mensagem. Quem clica não percebe nada.

Antes de tudo: que tipo de anúncio é o seu

Anúncio de mensagem — no Meta, objetivo Engajamento com otimização "mensagens no WhatsApp" — não tem campo de destino: você escolhe a conta de WhatsApp, e não um endereço. Aí o link não entra em lugar nenhum; o que entra é o código, dentro da mensagem principal do próprio anúncio.

Anúncio com destino — tráfego no Meta, e a maior parte do que se faz no Google Ads e no TikTok — tem "URL final" ou "URL de destino". Nesse caso use o link, que é o caminho melhor: além da campanha, ele conta os cliques.

Não precisa decidir agora. Todo link criado aqui aparece das duas formas, o endereço curto e a mensagem pronta com o código. Use a que o seu anúncio aceitar.

Passo 1 — Nome do link

Use algo que descreva a campanha, como "Setembro — Fachada — Google". Esse nome aparece no card do CRM, no campo TLJ • Campanha, quando você não informa o ID da campanha — então escreva pensando em quem vai atender o lead.

Passo 2 — Rede do anúncio

Escolha onde esse anúncio vai rodar. Se a mesma campanha roda em duas redes, crie um link para cada uma: é isso que mantém o relatório separado no Desempenho.

Passo 3 — WhatsApp de destino

O número que vai receber as mensagens, escrito só com números: o 55 do Brasil, o DDD e o telefone, tudo grudado. Um celular (11) 98765-4321 vira 5511987654321. Sem sinal de mais, sem espaço, sem traço e sem parênteses.

Passo 4 — Campanha (opcional)

Com a conta da Meta conectada, a campanha aparece em lista: escolha a que vai rodar o anúncio e pronto. É isso que faz os leads de WhatsApp somarem junto com o investimento daquela campanha no Desempenho, e é de lá que vem o nome que aparece no card. Sem escolher nada, o link funciona igual e o lead ainda ganha a rede de origem, mas aparece agrupado como "(sem campanha)". Nas outras redes, e quando a conta não está conectada, o campo vira o ID digitado à mão — no Google Ads e no TikTok ele aparece na tabela de campanhas.

Passo 5 — Conjunto e anúncio (opcional)

Dois degraus abaixo da campanha, e a mesma lista. Escolhendo os dois, o card chega com o conjunto e o criativo escritos por extenso, e os parâmetros de termo e de conteúdo passam a separar um anúncio do outro. Um link por anúncio é o que permite ver criativo por criativo no relatório.

Passo 6 — Mensagem do anúncio

É o texto que já aparece escrito na conversa quando a pessoa chega — e é ele que identifica o anúncio quando o lead cai no CRM. Por isso não é decoração: precisa ser uma frase que só esse anúncio usa. "Quero saber mais" serve para qualquer um e seria confundida com quem chegou sozinho; "Vim pelo anúncio do plano anual da clínica" é de um anúncio só. Cada link precisa da sua, e o app recusa criar dois links com frases que se confundem.

Passo 7 — Criar

Clique em Criar link. A linha que aparece traz duas coisas: o endereço curto, parecido com https://metaads.tljapp.com/w/k7m2qp, e logo abaixo a mensagem pronta, exatamente como ela deve ir para o anúncio.

Passo 8 — Levar para o anúncio

Se o anúncio tem campo de destino, cole o endereço ali, no lugar onde hoje está o número: no Google Ads é a "URL final", no TikTok é a "URL de destino", no Meta é o site do anúncio de tráfego. Se é anúncio de mensagem, copie a mensagem pronta e cole no campo de mensagem do anúncio, sem mudar o texto.

Como saber se funcionou

Mande a mensagem para o seu próprio número de destino, do jeito exato que ela vai sair no anúncio. Em alguns minutos o card aparece no CRM com os campos TLJ • Canal e TLJ • Campanha preenchidos.

O que pode dar errado

• Dois anúncios com a mesma frase caem na mesma linha do relatório. Crie um link, com uma frase própria, para cada anúncio que você quiser ver separado.
• Se a pessoa apagar o texto antes de enviar, ou reescrever o meio da frase, o lead fica sem origem. Escrever antes ou depois da frase não atrapalha — o que conta é a frase continuar inteira.
• Frase genérica demais atribui lead orgânico a anúncio. O app recusa frases curtas justamente por isso, e o número que aparece no relatório vale mais quando é conservador.
• UTM não resolve esse caso: a Meta não repassa parâmetro de URL para dentro da conversa. O que sobrevive ao caminho é o código na mensagem.
• Número de destino errado leva a conversa para outro lugar. Confira antes de publicar o anúncio.
• Trocar o número de destino depois exige um link novo: o link antigo continua apontando para o número antigo.

O caminho que dispensa o código

Com o WhatsApp da empresa conectado pela API oficial, a própria Meta anexa o anúncio de origem à primeira mensagem, e a atribuição acontece sem depender de o cliente preservar texto nenhum. Enquanto essa conexão não existir, o código é o que garante a origem.

Como funciona

Quando um lead entra, o card é criado primeiro e a análise vem logo depois. Se o modelo falhar ou demorar, o card fica do mesmo jeito, apenas sem a classificação — nenhum lead se perde por causa disso.

O resultado vai para três lugares: o campo TLJ • Termômetro, que você pode usar para filtrar e agrupar no CRM; o campo TLJ • Nota do lead, de 0 a 100; e um comentário na linha do tempo explicando a classificação.

A regra que mais importa

O modelo só enxerga as respostas do formulário e os dados da campanha. Critério sobre o que o formulário não pergunta é peso morto: se ele não pergunta faturamento, escrever "empresas de R$1M a R$50M" não ajuda — o modelo ignora ou chuta. Descreva o encaixe em termos que apareçam nas respostas.

Boas práticas

• Liste o que desqualifica, não só o que encaixa. É o que separa morno de frio.
• Diga o que fazer com informação ausente. Sem isso o modelo preenche a lacuna com suposição.
• Não escreva instruções de venda no perfil. Texto do tipo "use para agitar a dor" faz o motivo virar peça de anúncio em vez de análise.
• Teste com dois leads opostos: um que encaixa e um claramente fora. Preencher só como cliente ideal não prova nada.
• Reveja o perfil depois de algumas semanas, comparando o termômetro com quem de fato virou cliente.

Modelo para começar

Vendemos [o que você vende] para [quem], no Brasil.

SINAL DE ENCAIXE — quando aparecer nas respostas:
- [situação que indica que a pessoa tem o problema que você resolve]
- [porte, estrutura ou contexto que dê para deduzir do que foi respondido]
- Demonstra urgência ou prazo
- Domínio de e-mail corporativo próprio

SINAL DE DESENCAIXE:
- Pessoa física ou autônomo sem equipe
- Procura emprego, parceria ou quer vender algo para nós
- Estudante ou pesquisa acadêmica
- Fora da região que atendemos
- Respostas contraditórias, típicas de preenchimento acidental

COMO JULGAR:
Quente = há sinal claro de encaixe e nenhum de desencaixe.
Morno = encaixa no que respondeu, mas falta informação para ter certeza.
Frio = há sinal de desencaixe, ou as respostas não dizem nada aproveitável.

Quando o formulário não perguntou algo, trate como desconhecido e diga isso
no motivo. Não suponha porte, cargo ou faturamento que não estejam escritos.

We sell [what you sell] to [whom], in [region].

SIGNS OF FIT — when they show up in the answers:
- [situation showing the person has the problem you solve]
- [size, structure or context you can infer from the answers]
- Shows urgency or a deadline
- Uses a company email domain

SIGNS OF NO FIT:
- Individual or freelancer with no team
- Looking for a job or a partnership, or trying to sell us something
- Student or academic research
- Outside the region we serve
- Contradictory answers, typical of an accidental submission

HOW TO JUDGE:
Hot = a clear sign of fit and none against.
Warm = fits what was answered, but information is missing to be sure.
Cold = there is a sign of no fit, or the answers say nothing usable.

When the form did not ask something, treat it as unknown and say so in the
reason. Do not assume size, role or revenue that is not written down.

Preencher com o modelo

O que é enviado

Vão para o modelo as respostas do formulário, os nomes de campanha, conjunto, anúncio e formulário, a plataforma e este perfil. Nome, e-mail completo e telefone não são enviados — do e-mail atravessa só o domínio, que separa empresa de conta pessoal sem identificar ninguém.

A classificação é uma sugestão de priorização de um modelo que pode errar. Ela não decide nada sozinha e não deve ser o único critério para recusar atendimento a alguém.